桌面端打不开，按顺序做三步检查
页面长时间白屏、按钮点下去没动静、刚进去就被弹回登录页，这三类反馈最多。它们大多来自本地环境而不是数据本身，按下面的顺序走一遍，通常几分钟就能判断问题在哪。
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01
清理缓存并强制刷新
Windows 上按 Ctrl+F5，macOS 上按 Command+Shift+R。平时习惯开无痕窗口的，换回普通窗口再进一次；装有广告拦截类扩展的话，临时停用后刷新，面板脚本有时会被误拦。
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02
确认登录状态还在
退出后重新登录，看面板右上角是否正常显示订阅球队。登录状态过期时页面能打开，但数据区一片空白，很容易被误判成加载失败。
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03
检查收藏数据有没有被清空
浏览器清理「Cookie 及其他网站数据」时，本地保存的收藏会一并消失。换一个浏览器打开同一场比赛的战报，那边能正常显示，基本就能确认是本地数据被清掉了。
换了浏览器一切正常，原来那个还是打不开怎么办？
战报收藏点了没反应，或者记录对不上
收藏会写进当前浏览器的本地存储，刷新页面和重启浏览器都还在，但它不跟着账号在设备之间漫游。战报页保留最近 7 天的记录；超出这个范围的比赛，需要到归档区按赛事、球队或比赛日检索，归档覆盖最近 90 天。
一切正常的样子
- 点击收藏后，卡片右上角当场出现收藏标识
- 刷新页面，标识仍然在
- 同一浏览器的多个标签页看到的状态一致
需要处理的信号
- 点了收藏，界面没有任何变化
- 刷新之后标识消失，等于没存上
- 换设备或换浏览器打开，收藏是空白
- 同一场比赛在两个标签页里状态不同
- 先刷新一次战报页，再重新点击收藏
- 确认浏览器没有开启「退出时清除网站数据」
- 关闭无痕模式，无痕窗口的数据在关窗后会被丢弃
- 换一个浏览器验证：是单个浏览器的问题，还是收藏根本没写进去
一周以前的战报为什么搜不到了？
收藏里会不会存下我的个人信息？
积分榜使用记录对照在哪里打开
不少人是翻菜单翻丢的。站内索引的第 2 项就是积分榜使用记录对照，位置固定，点一次直达；进去之后能看到排名变化、对阵结果和最近的使用记录。
如果你正在看某支球队的赛后数据，也可以从功能中心的对照记录进去，看完排名再回到面板查看当场数字，来回切换不会丢掉当前的筛选条件。
订阅球队、分组和记录同步的常见问法
面板用顺手之后，问题通常集中在额度、分组和跨设备这三件事上。
最多能订阅多少支球队？
分组建好之后还能调整吗？
为什么两台电脑上的收藏和订阅不一样？
在哪里看自己最近看过什么？
联系客服前，把这五项准备好
带着具体信息来，通常一轮沟通就能定位。下面这份清单可以照着勾，五项齐了再写信或打电话。
如果上面的三步自查还没做过，建议先走一遍再联系我们，很多问题在当场就解决了。
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